聚焦價值創(chuàng)造 加快打造央企物業(yè)上市公司領(lǐng)軍品牌
近年來，保利發(fā)展下屬保利物業(yè)積極響應(yīng)國家戰(zhàn)略堅持，走在行業(yè)變革前沿，持續(xù)推進(jìn)“大物業(yè)”戰(zhàn)略布局，在2024中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)中排名第二位、服務(wù)規(guī)模排名央企第一位，走出一條布局綜合多元、服務(wù)升級轉(zhuǎn)型的高質(zhì)量發(fā)展之路。
堅定“大物業(yè)”戰(zhàn)略 助力社會基層治理
黨的二十屆三中全會《決定》指出，“國有資本要向關(guān)系國計民生的公共服務(wù)、應(yīng)急能力、公益性領(lǐng)域等集中”。作為大物業(yè)時代的國家力量，保利物業(yè)將全域服務(wù)作為融入基層社會治理的創(chuàng)新實踐，發(fā)展出全域飛輪服務(wù)治理模式。
在嘉興南湖，通過“一街一策”、“網(wǎng)中網(wǎng)”疊加等有力手段，百年紅色城市重?zé)熁鹑饲椋辉趶V州海珠，公共服務(wù)與生態(tài)保護(hù)有機融合，為全球大都市濕地保育和發(fā)展提供了獨特范本；在丹東孤山，政府與企業(yè)聯(lián)合探索城鄉(xiāng)精細(xì)化治理新路徑，實現(xiàn)了扶貧助農(nóng)、衛(wèi)生整治、技能培訓(xùn)等多領(lǐng)域的全面協(xié)作。
此外，保利物業(yè)還積極通過全域化服務(wù)智慧系統(tǒng)，實現(xiàn)對項目端的高效運營和政府端的高效治理。無人機巡查、智能機器人等科技工具的運用則推動服務(wù)效率大幅提升，助力實現(xiàn)全天候應(yīng)急保障。如今，保利打造的政府、物業(yè)、服務(wù)對象“三位一體”新型公共服務(wù)管理模式已經(jīng)覆蓋全國100多個城鎮(zhèn)景區(qū)，公共服務(wù)在管面積達(dá)到4.2億平方米，形成了西塘古鎮(zhèn)、廣州塔景區(qū)等多個全域標(biāo)桿項目。
積極踐行央企責(zé)任 服務(wù)國家戰(zhàn)略目標(biāo)
黨的二十屆三中全會強調(diào)，要加快推進(jìn)新型工業(yè)化，培育壯大先進(jìn)制造業(yè)集群，推動制造業(yè)高端化。保利物業(yè)作為“大后勤時代”的先行者，錨定培育和發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力目標(biāo)，以實際行動服務(wù)國家戰(zhàn)略。
今年11月，人民論壇雜志社主辦的“2024國資國企高質(zhì)量發(fā)展峰會——第十屆國家治理高峰論壇”在北京舉行。保利物業(yè)作為行業(yè)代表，分享助力國資國企綜合后勤服務(wù)的新實踐。自2021年起，保利物業(yè)不斷迭代商辦服務(wù)模式，推出“星云企服”業(yè)態(tài)品牌，開創(chuàng)性提出“超級快充”國資服務(wù)新模式，以定制式、內(nèi)嵌式服務(wù)適配國資國企綜合后勤需求。
此外，保利物業(yè)還聯(lián)合清華大學(xué)技術(shù)團(tuán)隊打造了IEIM綠色服務(wù)產(chǎn)品，從綜合改造、局部重點改造、智控系統(tǒng)升級、管控優(yōu)化、設(shè)備資產(chǎn)采買等方面，提供不同資產(chǎn)階段的能源管理方案，支持企業(yè)加快培育和發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力。
夯實核心競爭力?創(chuàng)造服務(wù)經(jīng)濟(jì)價值
黨的二十屆三中全會指出，要完善基本公共服務(wù)制度體系，加強普惠性、基礎(chǔ)性、兜底性民生建設(shè)，解決好人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題，不斷滿足人民對美好生活的向往。保利物業(yè)聚焦品質(zhì)時代新需求，將人文服務(wù)注入社區(qū)生活，為客戶提供更聚焦、更專業(yè)、更多元化的品質(zhì)服務(wù)體驗。
堅持人文底色，是保利物業(yè)數(shù)十年間不變的信念。今年中秋節(jié)，保利物業(yè)以“月過山海，萬家燈和”為主題，聯(lián)合《人民日報》特別策劃了“送月亮的人”公益活動，將溫暖帶出社區(qū)，送給每一個熱愛生活的普通人。多年來，保利物業(yè)打造“東方禮遇”、“四時雅集”、“親情和院”三大住宅服務(wù)品牌體系，持續(xù)帶來“保利的夏天”“萬家燈和”“和市集”等社區(qū)文化活動，助力營造因熱愛而相聚、因相聚而美好的“鄰里友好”和諧社區(qū)。
在人文底色基礎(chǔ)上，保利物業(yè)也通過科技硬實力繪就服務(wù)千家萬戶的溫暖色彩。今年，“數(shù)字指揮中心、客戶響應(yīng)中心”的雙中心服務(wù)模式正式上線，該模式大大提升客戶需求響應(yīng)速度和效率，以標(biāo)準(zhǔn)化助力報事工單100%派單，實現(xiàn)服務(wù)動態(tài)全過程透明；“和管家工單app”成為物業(yè)人的超級伙伴，通過對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作安排、工作考核的智能化管理，大大減輕一線基層員工的壓力，切實保障服務(wù)品質(zhì)。
從城市界面到公共資源，從業(yè)態(tài)布局到鄰里空間，從協(xié)同開發(fā)到接管運維，保利物業(yè)在“大物業(yè)”中著眼“小場景”，以全域、全周期品質(zhì)服務(wù)推動時間與空間、自然與人文多維共生，帶來美好生活新期待。